Pomoc se závislostí na hazardu

Pokud jste sem přišli po večeru, kdy jste prohráli víc, než jste chtěli, a uvažujete, že vložíte znovu, abyste to dohnali – zastavte se. Pomoc je bezplatná, anonymní a dostupná hned.

Jak poznat, že je čas něco dělat

Problémové hraní se nepozná podle výše prohry, ale podle toho, co hraní dělá s vaším životem. Varovné signály:

• hrajete, abyste vyhráli zpět, co jste prohráli („dohánění“),
• vkládáte vyšší částky nebo hrajete déle, než jste si předsevzali,
• tajíte hraní nebo prohry před partnerem či rodinou,
• půjčujete si na hru nebo na zaplacení dluhů z hraní,
• jste neklidní nebo podráždění, když hrát nemůžete,
• myšlenky na hru vytlačují práci, spánek a lidi kolem vás.

Stačí jeden nebo dva body, aby stálo za to zavolat. Konzultace vás k ničemu nezavazuje.

První kroky

1. Zastavte přísun peněz. Odeberte kartu z účtů v casinech, zrušte uložené platební údaje a požádejte banku o blokaci plateb na hazardní weby, pokud ji nabízí.
2. Zablokujte si přístup. Využijte nástroje popsané níže – pauzu u casina, 48hodinovou blokaci nebo zápis do rejstříku vyloučených osob.
3. Řekněte to někomu blízkému. Tajemství je pro problémové hraní živná půda. Blízký člověk může pomoct i prakticky, třeba dočasnou správou financí.
4. Nevyrovnávejte dluhy další hrou. Žádná výplatnost automatu ztrátu nevrátí – kola jsou nezávislá a hra do nuly končí nulou. S dluhy pomáhají bezplatné dluhové poradny.
5. Vyhledejte odbornou pomoc. Začít můžete telefonem na lince; konzultanti vám doporučí ambulantní nebo pobytovou péči ve vašem okolí. Pomoc v místě bydliště najdete i v mapě pomoci.

Jak si zablokovat přístup ke hře

48hodinová blokace („panic button“)

Od 1. července 2024 musí provozovatelé s českým povolením umožnit hráči okamžité vyloučení ze hry na 48 hodin – online po přihlášení do účtu. Blokace platí u všech provozovatelů s českým povolením. Je určená jako záchranná brzda: když cítíte, že byste chtěli dohánět, nebo před situací, kdy víte, že byste hráli.

Rejstřík vyloučených osob

Dlouhodobější řešení je zápis do rejstříku osob vyloučených z účasti na hazardních hrách, který vede ministerstvo financí. Žádost můžete podat sami na formuláři ministerstva, nebo přes uživatelský účet u provozovatele s českým povolením. Zápis platí na dobu neurčitou a o výmaz můžete požádat nejdříve po roce (ochranná lhůta). Zapsaná osoba se nesmí účastnit her v casinech, hernách, kurzových sázek ani hazardních her po internetu u provozovatelů s českým povolením.

Zahraniční casina

Na zahraniční casina bez českého povolení se rejstřík ani 48hodinová blokace nevztahují. U nich si musíte účet zablokovat přímo v nastavení (sebevyloučení, pauza, limity), případně požádat podporu o uzavření účtu. Pomoci může i software, který blokuje přístup na hazardní weby v počítači a telefonu.

Co čekat při prvním hovoru

Mnoho lidí telefon odkládá, protože neví, co je čeká. Hovor na lince pomoci není výslech ani diagnóza. Nemusíte uvádět jméno a nemusíte mít připravené, co přesně chcete říct. Konzultant se obvykle zeptá, co vás přimělo zavolat, jak často a za kolik hrajete a jak to ovlivňuje vaše finance a vztahy. Pak s vámi probere možnosti – od svépomocných kroků přes poradnu v místě bydliště až po léčbu.

Pomoci může připravit si předem pár čísel: kolik jste za poslední měsíc vložili a vybrali, kolik dluhů souvisí s hraním a jak dlouho trvá, než po prohře zase hrajete. Stejná historie sázek, ze které si podle návodu na úvodní stránce spočítáte skutečnou výplatnost, vám ukáže i to, kolik jste vsadili celkem – a ta částka bývá pro mnoho hráčů první skutečné probuzení.

Když hraje někdo blízký

Linka Naberte kurz i Národní linka pro odvykání jsou otevřené i pro rodiny a blízké hráčů – nemusíte čekat, až pomoc vyhledá sám hráč. Pár zásad, které se osvědčují:

• mluvte o konkrétních situacích a jejich dopadech, ne o „charakteru“,
• nesplácejte dluhy z hraní za něj – oddaluje to rozhodnutí něco změnit,
• chraňte své finance (oddělený účet, žádné společné úvěry),
• myslete i na sebe; podpora pro blízké je stejně důležitá.

Jak jsme kontakty ověřili

Telefonní čísla, provozní doby a webové adresy jsme 12. 11. 2026 ověřili na stránce ministerstva financí věnované rejstříku vyloučených osob a odborné pomoci. Pravidla 48hodinové blokace a zápisu do rejstříku pocházejí rovněž z webu ministerstva financí. Kontakty kontrolujeme při každé měsíční revizi webu; pokud zjistíte, že některý nefunguje, dejte nám prosím vědět.